Arrancó la conferencia de prensa de Apple sobre los problemas de cobertura del iPhone 4 y Jobs se dedicó a tratar de demostrar que no es tan importante el asunto, que los medios exageraron y que ningún teléfono es perfecto!
Pero aunque no reconocieron sus errores y creen que sólo le sucede a un pequeño porcentaje de los usuarios, se comprometieron a dar cobertores gratis a todos los usuarios (si no existe el problema, para que quieren un cobertor?) y reembolsar a aquellos que ya compraron uno. Los usuarios podrán anotarse para tener ese beneficio en el sitio web de Apple la semana que viene. A su vez, ofrecen un reembolso completo a los que devuelvan el iPhone 4 dentro de los primeros 30 días sin estar dañado.
Actualización: Apple acaba de poner online un sitio donde muestra sus supuestos estudios que dicen que los mismos problemas de recepción los tienen otros smartphones (como será la reacción de las compañías? sobre todo porque no puedo encontrar un usuario de esos celulares que le pase lo que afirma Apple).
Jobs dijo que estuvieron trabajando estos 22 días desde que se conoció el problema en la recepción del iPhone 4 y descubrieron que esto pasa en otros teléfonos: mostró que lo mismo sucedía en algunos de los principales competidores del segmento de smartphones pero en esos dispositivos nunca nadie se quejó y por ejemplo, probé bastante la BlackBerry 9700 y nunca se me cayó una llamada.
Por otro lado, afirmó que sólo 0.55% de los usuarios llamaron a AppleCare por problemas de cobertura y que la taza de retorno del iPhone 4 fue de sólo 1.7% frente al 6% que fue en el 3GS.
Para finalizar, Jobs resumió su posición: “el centro del asunto es que los smartphones tienen problemas, y nosotros facilitamos que exploten el problema al mostrarle a las personas donde sostener el teléfono para cubrir la antena. Pero la información sostiene el hecho de que el iPhone 4 es el mejor smartphone del mundo, y que no hay un Antennagate. Es un desafío para la industria de los smartphones mejorar la tecnología de antena para que no tenga puntos débiles”.
La verdad, es muy cuestionable su opinión porque no admitió los errores pero al mismo tiempo ofrece las fundas que arreglan el problema y con mucha soberbia dij0 que iPhone es lo mejor y que esto le pasa a todos los smarphones, pero yo por mi parte nunca tuve problemas de recepción con Nokia o BlackBerry, por ejemplo. ¿Que opinan?
Otra frase polémica y soberbia de Jobs: “A los inversores, ustedes saben, ustedes invierten en la compañía, así que si las acciones bajan 5 dólares, no creo que yo les deba una disculpa”.
Miren la pregunta que le hacen en la sesión de preguntas y respuestas: “no puedo hacer que caigan las barras de señal de mi BlackBerry Bold, me podés mostrar como hacerlo?” Steve: “quizás no lo veas en ciertas áreas”
Actualización: oficial de Samsung, deade el lanzamiento del Omnia II no hubo una sola queja sobre perdida de recepcion que haga que se corten las llamadas :)
Pero aunque no reconocieron sus errores y creen que sólo le sucede a un pequeño porcentaje de los usuarios, se comprometieron a dar cobertores gratis a todos los usuarios (si no existe el problema, para que quieren un cobertor?) y reembolsar a aquellos que ya compraron uno. Los usuarios podrán anotarse para tener ese beneficio en el sitio web de Apple la semana que viene. A su vez, ofrecen un reembolso completo a los que devuelvan el iPhone 4 dentro de los primeros 30 días sin estar dañado.
Actualización: Apple acaba de poner online un sitio donde muestra sus supuestos estudios que dicen que los mismos problemas de recepción los tienen otros smartphones (como será la reacción de las compañías? sobre todo porque no puedo encontrar un usuario de esos celulares que le pase lo que afirma Apple).
Jobs dijo que estuvieron trabajando estos 22 días desde que se conoció el problema en la recepción del iPhone 4 y descubrieron que esto pasa en otros teléfonos: mostró que lo mismo sucedía en algunos de los principales competidores del segmento de smartphones pero en esos dispositivos nunca nadie se quejó y por ejemplo, probé bastante la BlackBerry 9700 y nunca se me cayó una llamada.
Por otro lado, afirmó que sólo 0.55% de los usuarios llamaron a AppleCare por problemas de cobertura y que la taza de retorno del iPhone 4 fue de sólo 1.7% frente al 6% que fue en el 3GS.
Para finalizar, Jobs resumió su posición: “el centro del asunto es que los smartphones tienen problemas, y nosotros facilitamos que exploten el problema al mostrarle a las personas donde sostener el teléfono para cubrir la antena. Pero la información sostiene el hecho de que el iPhone 4 es el mejor smartphone del mundo, y que no hay un Antennagate. Es un desafío para la industria de los smartphones mejorar la tecnología de antena para que no tenga puntos débiles”.
La verdad, es muy cuestionable su opinión porque no admitió los errores pero al mismo tiempo ofrece las fundas que arreglan el problema y con mucha soberbia dij0 que iPhone es lo mejor y que esto le pasa a todos los smarphones, pero yo por mi parte nunca tuve problemas de recepción con Nokia o BlackBerry, por ejemplo. ¿Que opinan?
Otra frase polémica y soberbia de Jobs: “A los inversores, ustedes saben, ustedes invierten en la compañía, así que si las acciones bajan 5 dólares, no creo que yo les deba una disculpa”.
Miren la pregunta que le hacen en la sesión de preguntas y respuestas: “no puedo hacer que caigan las barras de señal de mi BlackBerry Bold, me podés mostrar como hacerlo?” Steve: “quizás no lo veas en ciertas áreas”
Actualización: oficial de Samsung, deade el lanzamiento del Omnia II no hubo una sola queja sobre perdida de recepcion que haga que se corten las llamadas :)
Visto en Celularis.
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